Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial FEIS
Pada hari Jumat, Tanggal 22 November 2024, pukul 08.00 WIB, bertempat di Kantor Camat Pekanbaru Kota, Jl. Teuku Umar No. 20, Pekanbaru, Riau, telah dilaksanakan kegiatan Seminar CAMPUS GOES TO PUBLIC GOVERNMENT : Aktualisasi Etika Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam Pelayanan Publik. Kegiatan ini dihadiri oleh mahasiswa, narasumber, serta jajaran pegawai Kantor Camat Pekanbaru Kota. Kegiatan bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam tentang pentingnya etika dan profesionalisme ASN dalam pelayanan publik, serta mengidentifikasi langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Kegiatan diawali dengan pembukaan oleh MC dan dilanjutkan dengan sambutan dari narasumber, yaitu Ibu Dosen Desvi Emti,M.Si., yang memberikan materi terkait pentingnya penerapan etika dalam pelayanan publik. Dalam sambutannya, beliau menegaskan bahwa penerapan dan aktualisasi etika ASN yang profesional dalam menciptakan suasana kerja yang harmonis dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah. Acara berlanjut dengan penyampaian materi oleh Bapak R. Merza Venrianda yang merupakan Sekretaris Camat Pekanbaru Kota dan dalam hal ini mewakili Camat Pekanbaru Kota. Beliau memaparkan penerapan pelayanan publik di Kecamatan Pekanbaru Kota sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelayanan Publik serta mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan publik di Kantor Camat Pekanbaru Kota, mencakup prosedur pengurusan dokumen seperti surat nikah (N.1), surat ahli waris, surat keterangan tidak mampu, surat pernyataan tanah, surat perizinan riset, dan surat rekomendasi usaha. Materi ini disampaikan dengan tujuan agar peserta memahami proses administrasi yang diterapkan di kantor camat dan dapat memberikan masukan yang konstruktif untuk perbaikan ke depan.
Setelah penyampaian materi, dilaksanakan sesi diskusi dan tanya jawab dengan para narasumber yang melibatkan mahasiswa sebagai peserta aktif. Diskusi berjalan interaktif, dengan peserta mengajukan pertanyaan seputar tantangan yang dihadapi dalam pelayanan publik, seperti kurangnya transparansi, perlunya percepatan proses administrasi, dan pentingnya pengembangan layanan berbasis teknologi digital. Jawaban dan solusi yang diberikan oleh Ibu Desvi Emti dan jajaran Kantor Camat Pekanbaru Kota memberikan pemahaman baru bagi peserta mengenai komitmen ASN dalam memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Kegiatan dilanjutkan dengan sesi pengenalan layanan publik di Kantor Camat Pekanbaru Kota. Peserta diajak untuk melihat langsung proses kerja pelayanan publik, mulai dari penerimaan dokumen hingga penyelesaian administrasi. Selain itu, mahasiswa diperkenalkan kepada staf ASN yang bertugas di setiap divisi, beserta penjelasan singkat mengenai peran dan tanggung jawab masing-masing dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat.
Kegiatan ini diakhiri dengan harapan agar pemahaman yang diperoleh dapat menjadi landasan untuk mendorong penerapan etika profesional oleh ASN dalam kehidupan kerja sehari-hari.Kegiatan ini memberikan dampak positif yang signifikan. Melalui penerapan etika ASN yang baik, dapat terwujud pelayanan publik yang lebih profesional, transparan, dan efisien. Selain itu, gagasan mengenai integrasi layanan digital berbasis aplikasi dan sistem antrean online juga menjadi rekomendasi penting yang diharapkan dapat segera diimplementasikan di masa mendatang. Langkah ini diharapkan dapat mengurangi waktu tunggu masyarakat dan mempermudah akses terhadap berbagai layanan administrasi.
Adapun rekomendasi tambahan yang muncul selama kegiatan ini meliputi perlunya pelatihan khusus bagi ASN untuk meningkatkan kompetensi dan responsivitas mereka dalam melayani masyarakat, serta pengawasan berkala untuk memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga. Selain itu, pemberian penghargaan kepada pegawai berprestasi juga diusulkan sebagai langkah untuk memotivasi peningkatan kinerja ASN.Dengan terselenggaranya kegiatan ini, diharapkan Kantor Camat Pekanbaru Kota dapat menjadi contoh dalam mengimplementasikan etika dan profesionalisme ASN yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
